Preguntas frecuentes

1. ¿Estas zapatillas son productos oficiales de las principales marcas de zapatillas?
No, nuestras zapatillas son diseños originales inspirados en la cultura popular de las zapatillas. No estamos afiliados ni respaldados por ninguna marca o fabricante externo.

2. ¿Qué tamaños ofrecéis?
Nuestras pantuflas están disponibles en varios tamaños para adaptarse a la mayoría de los tamaños de pie. Consulta nuestra guía de tallas en la página del producto para obtener medidas precisas.

3. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Los pedidos suelen entregarse en un plazo de 5 a 14 días hábiles, según su ubicación. Se le proporcionará información de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido.

4. ¿Cuál es su política de devolución?
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido, siempre que las pantuflas no se hayan usado, no estén dañadas y se encuentren en su embalaje original. Para obtener más detalles, visite nuestra sección de Política de devoluciones.

5. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puede ponerse en contacto con nosotros en solecozy.contact@onet.pl . Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo de 24 a 48 horas.

6. ¿Realizan envíos internacionales?
Sí, ofrecemos envíos internacionales. Las tarifas de envío y los tiempos de entrega pueden variar según el destino.

7. ¿Qué materiales se utilizan para las zapatillas?
Nuestras pantuflas están fabricadas con materiales de felpa de alta calidad, lo que garantiza la máxima comodidad, calidez y durabilidad.

8. ¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Si necesita modificar o cancelar su pedido, comuníquese con nosotros dentro de las 12 horas posteriores a su realización. Una vez que se haya procesado el pedido, es posible que ya no sea posible realizar cambios.

9. ¿Los colores y diseños son exactamente como se muestran?
Si bien nos esforzamos por mostrar colores y detalles precisos, pueden producirse pequeñas variaciones debido a las resoluciones de pantalla o la iluminación durante la fotografía.

10. ¿Cómo cuido mis pantuflas?
Recomendamos lavar a mano sus pantuflas con jabón suave y secarlas al aire para mantener su calidad y apariencia.

Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactarnos en solecozy.contact@onet.pl . ¡Estaremos encantados de ayudarte!